* 배송/교환 및 환불 안내*
배송/ 교환 및 환불에 관해 알려드립니다.
어반프랑 고객센터
1833-5871
고객센터 운영시간: 오전 11시~ 오후 4시까지(평일 / 주말 및 공휴일 휴무)
점심시간: 오후 12시~ 1시까지
배송비 입금계좌 (국민은행 06330104269560 예금주/나재복어반프랑)
배송안내
· 대한통운 고객센터: 1588-1255 / 1588-5353
· 배송비: 5만원 이상 구매시 무료배송(예치금, 적립금 및 쿠폰도 포함됩니다.)
· 배송비는 2,800원이며 5만원 미만 구매 시 주문시 자동으로 결제됩니다.
(제주도: 배송비 3,000원/ 도서 산간지역:배송비 5,000 ~ 8,000원)
· 배송기간: 결제 확인 후 기본 2~5일 정도 소요됩니다.
(영업일 기준/ 주문 폭주 시 주문 순서대로 처리되며 4~5일 소요 될 수 있음)
부분배송안내
· 주말포함해서 4일 경과시 부분배송해드리고 있으며 고객동의없이 1개 상품이라도 먼저 준비된 것 부터 보내드립니다
(제주도/도서산간 제외)
· 4일전에 부분배송 원하실 경우 별도 추가 배송비 발생됩니다
· 부분배송을 원하지 않는 경우 꼭 미리말씀해주세요(세트로 구입하여 꼭 두개같이받아야하는 경우 등)
교환 및 반품 안내
· 제품 수령 후 7일 이내로 교환/반품의사를 표해주셔야 합니다.
· 어반프랑 고객센터로 반품 접수 후 제품 반송 바랍니다.
임의로 제품을 보내실 경우 자동반송 및 처리누락 될 수 있습니다.
· 불량상품은 동일한 상품(색상, 사이즈 포함)으로 무상교환이 가능합니다.
· 다른 상품으로 교환, 주문취소시 배송비가 부과됩니다.
· 무료배송으로 받을 상품을 반품할 경우, 구매금액이 무료배송 기준금액에 미치지 못하면 초기배송비가 부과됩니다.
※ 배송비 동봉시 분실우려가 있으니 입금을 권장해드리며 분실시 당사에서 책임지지 않습니다.
교환 및 반품이 안되는 경우
· 모니터의 색상은 모니터의 해상도에 따라 차이가 날 수 있으므로 이로 인한 교환/ 반품은 불가능합니다.
· 제품 수령 후 7일이내로 반품/교환 의사가 접수되지 않은 제품(반품기간 경과)
· 상품을 착용 및 세탁, 사용한 경우
- 수령 후 상품훼손 (라벨 훼손, 텍 훼손, 구성품 누락 및 파손, 아우터 박음질뜯음 등), 착용흔적(향수, 섬유탈취제, 화장품향, 오염 등)
- 상품 수령 직후, 불량 및 오배송 확인 없이 착용, 택(라벨) 훼손, 세탁 및 수선을 하는 경우
(오배송 및 상품하자 경우에도 세탁, 수선, 착용 후에는 초기불량 확인이 어려워 교환 및 반품 처리가 불가하니 수령 직후 확인 꼭 부탁드립니다.)
· 상품의 포장상태(상자, 텍, 라벨등)가 훼손된 경우
※ 정확한 교환/반품 안내는 고객센터로 연락주시면 자세히 안내해드리겠습니다.
※ 통화량이 많아 연결이 어려울 시 게시판으로 문의를 남겨주시면 빠른 처리가 가능합니다.
교환 및 반품시 운임 안내
· 상품 교환 왕복배송비 : 5,600원
· 부분 반품 시 무료배송 혜택의 조건이 안되는 경우: 5,600원 동봉
· 부분 반품 시 무료배송 혜택의 조건이 되는 경우: 2,800원 동봉
· 전체 반품의 경우 5,600원 입금해주세요.
· 상품불량 / 오배송의 경우 동일 상품으로 무료교환 (착용 및 사용한 경우 불가함/ 제품의 재고 상황에 따라 달라질 수 있음)
택배사/ 반품지 주소 안내
· 택배사: CJ대한통운
· 교환/ 반품주소: 서울시 송파구 풍납동 CJ대한통운 풍납마루대리점 어반프랑 앞
· 타업체 택배 반품시: 경기도 남양주시 순화궁로 249 (별내동) 별내역파라곤스퀘어 N동 1509, 1510호 어반프랑 앞
